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Retours

Nous attirons votre attention sur le fait qu’il s’agit d’une boutique de produits vintage et donc d’occasion. La description de chaque produit atteste de son état et d’éventuels défauts. Aucun produit ne pourra être retourné pour un état mentionné dans sa description ou pour le simple motif qu’il n’est pas neuf.

Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à l’Exploitant sous certaines conditions. Le Client disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande.

Le Client est invité à fournir les informations suivantes : nom, adresse géographique, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de commande et la raison du retour (éventuellement des photos du produit pourront être demandées)par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@thekitmaster.com

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels. 

Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande, et la facture originale d’achat.

L’Exploitant remboursera au Client le montant du Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit et de l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d’avoirs / bons cadeau pourront être remboursés par avoirs / bons cadeau selon la volonté de l’Exploitant.